令和6年4月19日に内閣府より「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン（案）」が発表されました。これは身元保証サービスなどの高齢者向けサービスを行う事業者への実地調査の結果から、留意点や求められる対応などについてまとめたものです。
当社はこのほど、本ガイドラインの最終頁に掲載されているチェックシートに基づき、当社のサービスがガイドラインの留意事項に準拠できているかを確認いたしました。その結果、法令根拠の有無にかかわらずチェック項目すべてに準拠していることを報告いたします。
当社は昨年、総務省から発表された「身元保証等高齢者サポート事業における消費者保護の推進に関する調査」に掲載されている課題提起を受け、情報開示の見直しや契約手順の明確化などの対応を行いました。こうした対応の積み重ねが、今回の結果につながっていると分析しております。
身元保証高齢者サポート事業を直接規律・監督する官庁や法令・制度などがない状況において、当社は引き続き行政や民間の調査報告書等で提起される課題に対して真摯に向き合い、お客様に当社のサービスを安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
2024年5月26日
株式会社ウェルビト