ケースの概要

90代女性のYさんは、すでにサービス付き高齢者向け住宅に入所されていました。もともとは息子さんが身元保証人として、施設との連絡や必要時の対応を担っていましたが、その息子さんがご病気のため急逝されました。その後、高齢の弟さんが代わりに身元保証人を担うことになりましたが、年齢や体力面の問題もあり、施設からの連絡対応や緊急時の動き、金銭面の管理まで十分に担うことは難しい状況でした。ご家族はいるものの、必要な役割をすべて引き継ぐのは現実的ではない―そのような状況の中で、施設の担当ケアマネジャーさんからウェルビトにご相談をいただいたケースをご紹介します。

家族はいるけれど

今回のご相談では、単に「身元引受人が不在になった」という点だけでなく、以下のような点が課題となりました。
・緊急連絡先として機能する体制をどう維持するか
・高齢の弟さんが担えない実務をどう補うか
・金銭管理も含め、ご本人・施設・ご家族が安心できる形をどう整えるか

弟さんはYさんを気にかけておられましたが、フットワーク軽く対応できる状況ではなく、すべてを一人で背負うのは現実的ではありません。施設側としても、いざという時に確実につながる連絡先と、必要な手続きを支える体制が必要でした。

支援体制の整理と構築

そこでウェルビトでは、弟さんが担う部分と、弊社が補う部分を整理し、無理のない支援体制を組み立てました。

ご家族としての想いや判断の中心は弟さんに置きつつ、日常的な連絡対応や、緊急時の初動、施設とのやり取りなど、弟さんだけでは負担が大きい部分をウェルビトが支える形を整えました。

あわせて、金銭管理についてもご依頼を受け、必要な支払い対応や管理面をサポートできる体制を構築しました。これにより、施設側は「どこに連絡すればよいか」が明確になり、弟さんに過度な負担をかけずに済むようになりました。また、ご本人にとっても、入所生活を継続するための支援基盤を維持することができました。

身元保証サービスの利用で安心な入所生活を

身元保証の課題は、「頼れる親族がまったくいない場合」に限って起きるものではありません。ご家族がいても、高齢である、遠方に住んでいる、体力的・時間的に難しいといった事情から、実際には十分に役割を担えないことがあります。

今回のケースでも大切だったのは、「家族がいるか、いないか」で考えることではなく、誰が何を担い、何を外部で補うかを整理することでした。

ウェルビトでは、ご本人、ご家族、施設のそれぞれが無理なく関われるよう、必要な役割を組み合わせた支援体制づくりをお手伝いしています。

「家族だけでは難しいが、すべてを外部に任せる形でもない」、そのようなケースでも、状況に応じた現実的な支援体制を整えることが可能です。まずはお気軽にご相談ください。